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智能家居的概念對人們已經(jīng)不算是陌生的概念,家居生活的智能化已經(jīng)成為了追求高品質(zhì)生活的象征,智能家居行業(yè)也被譽(yù)為是未來的朝陽產(chǎn)業(yè)。然而,盡管現(xiàn)在市面上的智能家居產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù),但是能真正走進(jìn)生活的卻是少之又少,智能家居似乎陷入了"不停地在追求,卻從未實現(xiàn)"的尷尬局面。

 

  "傷不起"的智能家居
面對智能家居誘人的市場前景,近年,許多家居和IT企業(yè)紛紛樹起智能家居的大旗,但很快人們就發(fā)現(xiàn),智能家居叫好卻不叫座,市場遠(yuǎn)沒有人們想象的那么大。與火熱的供給形成對比的卻是另一邊相對冷淡的需求。對于智能家居的應(yīng)用,到底是它是奢侈生活的一種享受,還是我們以后生活提升的一種必須,還是干脆就是一種華而不實的浪費?從曾經(jīng)的概念化階段,到后來的簡單功能實踐,再到如今的大范圍推廣,智能家居市場的現(xiàn)狀究竟如何?
 
  解讀智能家居十年發(fā)展路
智能家居進(jìn)入中國市場已走過了近十年的發(fā)展歷程,從人們最初的夢想,到今天真實地進(jìn)入我們的生活,經(jīng)歷了一個既熱鬧又艱難的發(fā)展過程,其中包括了概念大戰(zhàn)、宣傳大戰(zhàn)、渠道大戰(zhàn)等幾個階段,但多年過去后我們發(fā)現(xiàn)期待的市場爆發(fā)并未如期出現(xiàn),市場反而進(jìn)入一個相對平穩(wěn)或沉寂的階段。智能家居十年的成長之路是怎樣的?誰又是智能家居市場的參與者?
智能家居產(chǎn)業(yè)上游:十年生存現(xiàn)狀各異
十年來先后投身智能家居行業(yè)的廠家如雨后春筍、數(shù)不勝數(shù)。在智能家居進(jìn)入中國的早期,比爾蓋茨耗資數(shù)億美元的夢幻之家被媒體炒作得轟轟烈烈,很多仁人志士奮不顧身地投入,可十年下來,其中不少都已成為先烈,令人嘆息。即便生存下來的企業(yè),也不得不為生存而心焦,時時感到力不從心,盈利困難。那么,智能家居的產(chǎn)業(yè)鏈究竟是怎樣的?
智能家居生產(chǎn)廠商 三類生態(tài)各異

 1、有技術(shù)背景,或具備相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè),這類企業(yè)有技術(shù)實力,但因市場定位不清晰、過分依賴技術(shù)以及不重視用戶體驗,生命力最為薄弱,大部分中途夭折。

 2、有制造背景,具備產(chǎn)品開發(fā)能力的企業(yè),這類企業(yè)從為世界品牌提供代工(OEM),逐步提高到提供設(shè)計(ODM)等,在此經(jīng)驗基礎(chǔ)上,積累了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)制造的經(jīng)驗。   

    基于此,他們努力開拓,找到適合中國市場的產(chǎn)品定位之后,創(chuàng)立智能家居品牌在國內(nèi)進(jìn)行市場推廣,因為基于相對成熟的技術(shù)和穩(wěn)定的質(zhì)量,在國內(nèi)市場上還是得到了一定的認(rèn)可。

 3、從相關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型而來的智能家居企業(yè),國內(nèi)一些知名的大中企業(yè)出于對智能家居行業(yè)的看好,進(jìn)入智能家居行業(yè)。典型的有IT企業(yè)、家電企業(yè)、智能建筑企業(yè)和系統(tǒng)集成企業(yè)。   

    這些企業(yè)實力雄厚,不僅有實力投入大量人力物力開發(fā)智能家居產(chǎn)品,還能廠商間結(jié)盟合作,共同建立通訊規(guī)范等技術(shù)協(xié)議。他們不會把智能家居當(dāng)作主業(yè),短期內(nèi)市場開拓不起來也沒有關(guān)系。

智能家居代理商面臨高風(fēng)險

代理是很多缺乏技術(shù)和生產(chǎn)能力的銷售型企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的最佳途徑,同時也是風(fēng)險最高的。大部分廠商年初的時候會要求渠道加盟商進(jìn)行一定量的備貨,一旦市場前景不好,就有積壓大筆資金。

優(yōu)秀的代理商會積累一定的客戶資源,同時代理多類產(chǎn)品,這樣可以分擔(dān)風(fēng)險,而對于缺乏客戶資源的代理商來說,行業(yè)的景氣指數(shù)就是效益的晴雨表。

智能家居集成商兩種生存狀態(tài)
1、由弱電工程商轉(zhuǎn)變過來的公司,原來是做安防、樓宇對講或者綜合布線。這類集成商的優(yōu)勢是熟悉房地產(chǎn)行業(yè),積累了一批客戶,同時不完全依賴于智能家居集成,不利之處是項目型,回收周期長。
2、由小的弱電集成商構(gòu)成的公司,他們走的是散戶零售或者與裝修公司合作的路線。這類企業(yè)的優(yōu)勢是成本低,方式靈活,資金積累速度快,但相對抗風(fēng)險能力也弱,市場環(huán)境一旦不佳,往往倒閉一大批。
  消費終端:誰會買智能家居產(chǎn)品?
在眾多品牌之中如何能夠脫穎而出,讓自己成為受消費者更加歡迎的智能家居品牌,是每一個智能家居廠商都在努力思考的一個問題。要找到這個問題的答案,顯然不能僅僅盯著自己,自說自話是無法打動消費者的。唯有真正從消費者角度思考,把握準(zhǔn)消費者的準(zhǔn)確特征和他們的真正喜好,才能夠致勝。那么,究竟哪一類人是智能家居的目標(biāo)消費群呢?
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智能家居用戶

愛好科技:關(guān)注潮流科技產(chǎn)品,對新事物的接受度較高,甚至追隨科技潮流,不斷地以科技提升和改善自己的生活品質(zhì)。

務(wù)實求真:對智能家居系統(tǒng)有一定的客觀認(rèn)識,尤其是對目前市場上主流產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)的功能有清晰的認(rèn)識,并且對自己想要依托智能家居系統(tǒng)解決的問題抱有正確的期待值。

認(rèn)同服務(wù)價值:如同復(fù)雜的家庭裝飾行業(yè)一樣,智能家居系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、調(diào)試及升級維護(hù)等工作是更為復(fù)雜的工作,需由相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員提供,該服務(wù)是有價待沽的。

  瓶頸:雙方不來電 智能家居難普及
商家:吹噓智能 制造賣點

一些廠家為了刺激消費,在產(chǎn)品功能和設(shè)計上增加噱頭和賣點,一味地吹噓智能家居的神奇、智能、高科技,將研發(fā)的重點放在增加產(chǎn)品的功能容量上,導(dǎo)致設(shè)計偏離了產(chǎn)品原本的使用重心。同時,由于融合了多個系統(tǒng),大多智能家居操作起來十分復(fù)雜,缺乏人性化,一些產(chǎn)品甚至需要專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場安裝調(diào)試才能夠使用,導(dǎo)致許多用戶尤其是家中的老人用不好或者干脆不愿用。

 
消費者:看重的是實用性
老百姓喜歡智能家居,為的是方便實用,而不是圖個新鮮,花上幾十上百萬買個新鮮,顯然不是一般人會樂意干的事情,那純粹是有錢燒得慌,在日常生活中,最得老百姓心意的,總結(jié)起來,也就是四個實用功能,安防報警、場景控制、智能模式、遠(yuǎn)程控制,如此,便可以節(jié)能環(huán)保、節(jié)約時間、培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,同時,也能很好地維護(hù)用戶的生命財產(chǎn)安全。
 
 點評:智能家居要以消費者為根本

智能家居雖然冠了"智能"兩個字,但卻離智能相差甚遠(yuǎn)。智能,應(yīng)該是因人而動,因環(huán)境而動,能感知人、環(huán)境的變化,根據(jù)客戶的習(xí)慣需要自動調(diào)節(jié)。智能就是無處不在,又感受不到他的存在,智能是隨時隨地的控制,又無需控制。智能家居不應(yīng)該是高高在上、不近人情的科技,并不是讓房子更加高科技,而應(yīng)該是讓家更像家,讓家更溫暖舒適。

智能家居的服務(wù)的對象是家庭成員,包括老人、中青年(家庭的經(jīng)濟(jì)支柱,夫妻兩個)、小孩、寵物。智能家居并非遙控或者遠(yuǎn)控,而應(yīng)該無需操控或最少的操控,應(yīng)該做減法而不是做加法,應(yīng)該讓每一個家庭成員都能享受到智能家居帶來的個性化、舒適的生活體驗,享受生活的樂趣,而不是炫耀復(fù)雜的科技。

 
  智能家居:春天何時到來
近十年的智能家居行業(yè)看似已形成一個龐大的產(chǎn)業(yè),甚至有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,從設(shè)計、生產(chǎn)到分銷、工程甚至維護(hù)都有了專門的力量,但實際上,智能家居市場的現(xiàn)狀基本上是:生產(chǎn)企業(yè)為生存而心焦,房地產(chǎn)商認(rèn)為智能家居對房產(chǎn)銷售無關(guān)緊要,用戶更是一知半解無所適從,媒體則只能炒作物聯(lián)網(wǎng)智能家居的概念,而市場總是不溫不火,何時可以爆發(fā)誰也不敢妄下定論。那么,為什么智能家居市場總是無法發(fā)展起來,原因何在,市場的瓶頸在哪里?未來發(fā)展之路又如何?
  智能家居市場四大瓶頸

無法抓住客戶的痛點需求

我們必須了解并理解我們的客戶。當(dāng)前智能家居市場的目標(biāo)客戶已經(jīng)從豪宅用戶、高端用戶轉(zhuǎn)向了中產(chǎn)階級、白領(lǐng)。那么客戶的需要是什么呢?并不是遠(yuǎn)程遙控,也不是美輪美奐的操控界面,而是與生活密切相關(guān)的安全、健康、舒適,更好的居家體驗,更高效的能源利用,更節(jié)能,更環(huán)保。要讓客戶接受并喜歡智能家居,我們的產(chǎn)品必須抓住用戶的痛點需求。當(dāng)前的智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)并沒有滿足客戶的內(nèi)在需求。

購買成本高 

成本不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或價格,而是用戶的購買成本,不僅僅包括客戶的貨幣支出,還包括其為此耗費的時間,體力和精力消耗,以及購買風(fēng)險。現(xiàn)有的智能家居集成系統(tǒng)往往價格高企,而且需要大量的安裝、集成、布線等復(fù)雜的工序,完成之后又需要大量的維護(hù)成本,在產(chǎn)品之余還要投入大量的額外成本。對廠商而言,進(jìn)一步降低產(chǎn)品的成本顯然是成功與否的關(guān)鍵所在。

購買和使用的便利性差

客戶購買智能家居產(chǎn)品或系統(tǒng)時,因為技術(shù)和施工的復(fù)雜性,需要投入大量的時間和精力來處理購買。同時系統(tǒng)的復(fù)雜性使用用戶使用時非常復(fù)雜,難于操作,而且質(zhì)量不穩(wěn)定,維護(hù)又困難。購買和使用的便利性比較差。解決這些問題,需要廠商加大研發(fā)力度,提高產(chǎn)品技術(shù)水平,解決成本、性能和操作等問題,用性能穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品贏得市場,相信一旦成本和技術(shù)等門檻消除,整個智能家居市場將會出現(xiàn)非常龐大的市場需求。

客戶服務(wù)跟不上

 客戶與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當(dāng)前智能家居以集成為主,缺乏有號召力的大企業(yè),集成商也無法投入大量成本來服務(wù)客戶,再加上由于規(guī)模所限,目前相關(guān)的智能家居配套廠商還未形成系統(tǒng)的維護(hù)體系,一旦廠商所售出的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,售后維護(hù)能否及時是個很大的問題。這些都導(dǎo)致客戶獲取售后服務(wù)的難度大大增加。

  智能家居"未死"   發(fā)展空間巨大
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    智能家居的過去十年,可以用秋風(fēng)蕭瑟的十年來形容。進(jìn)入市場的企業(yè)既有如微軟、海爾等其他行業(yè)的大鱷,也有大量創(chuàng)新能力很強(qiáng)的小微企業(yè),但都無一例外的折戟沉沙。在媒體的炒作和烘托下,市場看似曾經(jīng)有過繁榮,但都如過眼云煙,不久便煙消云散。各種概念的炒作,各種強(qiáng)力的營銷推廣,任企業(yè)操碎了心,用戶始終"巋然不動,我心依舊"。

    智能家居還有未來嗎?答案是肯定的。

    盡管智能家居的發(fā)展充滿艱辛,在國內(nèi)尚是一個新興行業(yè),但其還是以不可抵擋之勢在崛起,智能家居已經(jīng)成為未來家居裝飾潮流發(fā)展的最新方向。我們相信在未來至少20年時間里,智能家居行業(yè)將成為中國的主流行業(yè)之一,其市場的發(fā)展前景是非常廣闊的。

  尤其是進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代以來,創(chuàng)新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。物聯(lián)網(wǎng)時代,各種"物體"的智能化已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。在智能化的潮流中,智能手機(jī)是先鋒,平板電腦緊跟其后,跟著電視、電器也加入了智能化的大軍。當(dāng)然,這其中還有眼鏡、手表等各種常用的穿戴式設(shè)備。

  隨著市場的壯大和競爭的加劇,刺激廠商不斷推陳出新,進(jìn)入硬件和產(chǎn)品創(chuàng)新、成本創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新階段。此時,智能家居就迎來了真正的春天。

 

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  責(zé)任編輯:zxw       時間:2013-8-22 土木在線首頁 | 回到頂部  

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